4月15日，记者在清溪镇聚富路一公示牌看到，上面公布了路面保洁单位和绿化保洁单位服务热线，提醒市民路面垃圾拨打路面保洁单位服务热线，绿化带垃圾则联系绿化保洁单位。如发现30分钟内无人处置，则可直接拨打投诉电话进行投诉。
发现未处理堆放垃圾，只需要您的一通电线分钟内就会有专门的工作人员来清理。近日，清溪镇正式启动“30分钟”垃圾处理机制。该机制采取“线上线下”相结合的工作方式，通过在全镇主干道、重点路段设置公示牌，发挥群众监督作用，引导市民共同参与市容环境卫生整治工作。
清溪镇根据《东莞市城市精细化管理暂行办法》，结合清溪实际，以城市精细化管理为契机，以“服务清溪发展，打造城市品牌”为目标，积极探索城市精细化管理新方法，于近期正式启动“30分钟”垃圾处理机制，以加强环卫作业监管，提升环卫作业质量，全面整治城乡环境。
该负责人介绍，“30分钟”垃圾处理机制采取“线上线下”相结合的工作方式：线上，是以数字监控系统为基础，通过接入公安视频监控系统，开展全镇市容市貌、环境卫生、园林绿化等市容环境管理动态监控；线下，清溪系统则在全镇主干道、重点路段以及全镇21个村（社区）主要道路设置监督公示牌，公布服务热线和投诉电话，并组织作业单位建立环卫应急管理队伍、配备相应车辆设备。群众发现未处理的堆放垃圾拨打服务热线后，会有专门的巡查人员通过数字系统将投诉案件发送到负责清理的作业单位。投诉处理时限为30分钟，时限内要求必须完成路面一般垃圾清理。
据了解，清溪镇将分为两个阶段在全镇范围内设置100余个公示牌，预计在4月底完成公示牌设置工作。为确保服务质量，要求作业单位设置专职人员接听群众投诉，专职人员经过培训后上岗，要求对业务熟悉且服务热情有礼貌；同时，相关部门会对作业单位的处理情况进行打分，未按时处理的，则扣减当月考评分。
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