让数字服务更有温度

admin 发布于 2024-02-18 阅读(22)

  在移动互联网快速发展大背景下,作为便捷的信息载体,二维码已渗透到消费全场景,给提供方和使用方带来很大便利。拿扫码点餐来说,消费者通过手机自行下单,是轻松便捷的消费体验。在数字化经营升级浪潮中,二维码点餐不仅给商家节省人力成本、提高工作效率,还可让其通过大数据对经营内容和情况进行掌握和优化。

  虽然使用二维码的优势显而易见,但是消费者对强制扫码、信息泄露等安全隐患的诟病也不绝于耳。部分场所强制关注公众号、过度收集个人信息、推送广告、部分二维码存在运营和监管漏洞等情况,对二维码使用的监管提出了更高要求。

  侵犯消费者权益的行为,我国相关法律法规已明令禁止,相关部门、机构、社会组织和平台已经在联合发力监督、治理,受到消费者支持。例如,今年6月末,中消协在全国开展“反对强制关注公众号”消费监督工作;再如,在微信平台的投诉页面,设置有清晰的“强制关注行为”投诉选项等。对此,消费者要提高警惕,坚决不扫问题或不明二维码,对困扰到自己的扫码要求果断拒绝,维护自身合法权益。

  需要强调的是,在生活场景中扫码是可选项而不是必选项。商家推行数字化服务是大势所趋,但也不能“萝卜快了不洗泥”,不顾及部分消费群体的呼声。无论出于何种考虑,商家在使用扫码服务过程中不仅要做到不强制关注公众号、不过度索取个人信息,还应提供多种服务方式,给不具备扫码条件的消费者提供人工服务。为不想或不能扫码点餐的消费者送上纸质菜单,而不是让人失望离店;让渴望了解展馆展品的小朋友能够触手可及拿到宣传资料,而不是看着“孤单”的二维码发呆……这些都是数字化发展过程中的温情所在,体现出服务提供方对消费者的尊重。

  重视发展速度,也不要忽视服务温度。在数字服务方面,以人为本应成为共识。扫码应用过程中的障碍正在影响老人、小孩等数字弱势群体的消费体验。我们呼吁更多方式多路并进,照顾更多群体的使用感受,不能因为扫码让部分消费者感到“扫兴”。

  良好的消费环境是提振消费信心、促进社会消费的重要一环。尊重消费者意愿,给消费者提供更多服务选项,让消费环境更有人情味、更具烟火气。(于浩)

  中华民族传统节日春节即将到来。值此之际回望2023年,中国经济主要预期目标实现。展望新的一年,我国经济发展依然将面临一些困难和挑战,但同时也具有体量大韧性强创新后劲足的竞争优势、宏观经济政策回旋空间大的支撑效应、新一轮全面深化改革开放的增长红利等三重有利支撑。

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  面对不断升级的数字社交产品,反而需要青年人意识到沉浸式社交环境背后的营销策略与运作逻辑,从而与社交媒体生成的感官刺激与虚拟自我保持距离。

  “人民美好生活需要”的提出,内含着马克思主义的价值宗旨,体现社会主义的本质要求,根植于中国经济社会发展实际,符合中国党的初心使命,体现合规律性与合目的性的高度统一。

  冬至阳生,岁回律转。在新的一年,我们站在这一年的不易成果上,对未来充满信心,更加需要接续奋斗、砥砺前行,取得更多发展成果。

  针对目前思政课教师供给能力不能有效满足思政课强起来的发展需要这一突出矛盾,要切实提升教师供给能力,改进教学方式,推动新时代思政课朝着高质量发展。

  我国始终主动实行扩大进口的战略和政策,连续举办进口博览会,倡导开放合作,与既往的贸易保护理论和政策主张存在根本差异,为维护开放的世界经济注入了强大动力。

  面向未来,要进一步扩大“朋友圈”,绘制好“工笔画”,对接好“硬联通”与“软联通”,秉持包容、合作、共赢的原则,为实现民族复兴和推进全人类的福祉而努力奋斗。

  文化交流很重要,我们在讲“一带一路”的时候,也需要讲“共建国家”给我们带来的好处。其实我们面临着如何正确对待自己的问题,“一带一路”不是单方面的施与,而是双向的或多向的互利。

  我们必须要全面把握东北向北开放的历史使命,通过推动东北亚次区域、国别合作,破解东北亚各国战略意图和利益不同、战略互信缺失的困境。

  2022年我国数字经济规模达50.2万亿元,总量稳居世界第二,同比名义增长10.3%,占国内生产总值比重提升至41.5%,数字经济成为我国稳增长促转型的重要引擎。

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