蓝洞新消费报道，8月27日消息，SNOWPLUS雪加电子烟一名北京代理商向蓝洞实名投诉称雪加电子烟不遵守双方约定，在其完成退货后，雪加方面仍未在约定时间内完成退款。
北京世达兴华商贸有限公司相关负责人向蓝洞透露，该公司在2019年和雪加电子烟签订了销售代理合同，当时雪加承诺如果销售不出去将退货。
于是，该公司决定投入20万元加入销售雪加电子烟。该公司向蓝洞出示的打款记录显示，2019年9月向雪加运营公司之一的深圳雪雾科技有限公司累计打款近21万元。
公司负责人介绍，当时主要的销售渠道为夜店渠道，但销售情况一直不好，后来疫情爆发，夜店等场所均关闭，手里的电子烟就更难销售出去，此时，该公司联系雪加方面表示想退货。
当时双方在签约时已经明确表示，雪加承诺销售不出去可以退货退款，该公司于是联络雪加办理退货事宜，雪加方面也认可退货退款此事，并按照雪茄公司要求把所有的货物全部退了回去，雪茄承诺马上退款，不过自双方签署退款退货合同以来已经过去了4个多月，雪加仍没有退款，当时的对接人不接电话，也不回微信。
雪加方面盖章的退货确认函，确认已经收到剩余货品，并表示将分批支付给对方，金额为157748元。
签署时间为4月22日，在另一份文件上，蓝洞看到，退货完成后将在30-60天内完成退款，不过，目前已经过去4个月，北京世达兴华商贸有限公司多次催促下仍然没有收到退款。
7月29日，蓝洞报道雪加电子烟三名高管离职，并重新梳理渠道体系，官方表示系公司正常经营中的正常结构调整，并非裁员。
当时有经销商对蓝洞表示，去年合作的已经有部分终止了合作，公司已经收到了货品，但货款却没有退回经销商，官方说法是等财务通知。
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