1月20日，中國移動、中國電信、中國聯通相繼公布2019年12月運營數據及全年運營數據。2019年，在移動用戶數上，中國電信淨增加3257萬戶，中國移動淨增加2520.8萬戶，中國聯通淨增加343.9萬戶﹔在寬帶用戶數上，中國移動淨增加3035.1萬戶，中國電信淨增加734萬戶，中國聯通淨增加259.8萬戶。中國聯通的全年用戶數增長情況落后於中國移動和中國電信。
從行業排名來看，無論是移動用戶數，還是寬帶用戶數，中國移動都位列第一，中國電信和中國聯通分別為第二、第三。截至2019年底，中國移動的移動用戶總數為9.5億戶，寬帶用戶總數為1.87億戶﹔中國電信的移動用戶總數為3.35億戶，寬帶用戶總數為1.8億戶﹔中國聯通的移動用戶總數為3.18億戶，寬帶用戶總數為8347萬戶。
按單月來看，中國聯通成為12月唯一一家移動用戶和寬帶用戶均出現流失的運營商。2019年12月，中國移動的移動用戶淨增加373.2萬戶，寬帶用戶淨減少60.9萬戶﹔中國電信的移動用戶淨增加118萬戶，寬帶用戶淨減少62萬戶﹔中國聯通的移動用戶淨減少278.8萬戶，寬帶用戶淨減少97.5萬戶。
盡管中國聯通並未在公告中正面解釋2019年12月用戶數減少的原因，但其表示，“期內面對提速降費、市場飽和、激烈市場競爭以及4G流量紅利逐步消退，本公司堅持差異化和互聯網化運營，嚴控用戶發展成本，強化融合經營，努力避免簡單價格戰”。
對於中國聯通用戶數減少的原因，北京商報記者採訪中國聯通相關負責人，但截至記者發稿，尚未獲得對方回復。
值得注意的是，中國聯通的移動用戶數已經連續3個月出現了流失。2019年10月，中國聯通移動用戶淨減少261萬戶﹔11月，中國聯通移動用戶淨減少85.6萬戶，寬帶用戶淨減少10萬戶。
不過，業內對中國聯通出現用戶流失問題並不感到意外。經濟學家宋清輝表示，正是因為價格戰遭到遏制，才讓中國聯通喪失了多年以來的價格優勢。而優勢喪失的同時，中國聯通忽視網絡建設與寬帶發展所帶來的負面影響卻在日益凸顯。
在固定電話（本地電話）用戶數上，中國移動並未披露相關數據，中國聯通本地電話用戶2019年12月淨減少3000戶，全年淨減少168.4萬戶，截至2019年底還剩5421.5萬戶﹔中國電信固定電話用戶2019年12月淨減少46萬戶，全年淨減少563萬戶，截至2019年底還剩1.1億戶。
盡管三大運營商全年的移動用戶數和寬帶用戶數均實現增長，但目前電信市場逐漸飽和，行業收入增速已有所放緩。工信部發布的數據顯示，2019年1-11月，電信業務收入累計完成12039億元，同比增長0.5%﹔11月當月完成1066億元，同比增長3.2%。其中，三家基礎電信企業實現固定通信業務收入3834億元，同比增長9.4%，佔電信業務收入的比重為31.8%﹔實現移動通信業務收入8205億元，同比下降3.2%，佔電信業務收入的68.2%。
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